ANALIZA ZADOVOLJSTVA STRANK  

KAKŠEN TRGOVEC SI V OČEH SVOJIH STRANK?

Prodajte vsaj 1 vozilo VEČ na mesec

 Analiziraj svoje kupce, pridobi njihov feedback in si zagotovi, da se bodo vedno znova vračali.

PRIDOBITE DRAGOCEN VPOGLED, KI VAM BO PRINESEL ZADOVOLJNE IN ZVESTE STRANKE

Pregledna platforma

Zadovoljstvo vaših strank

Zagotovite si popoln pregled nad tem, kako vas doživljajo vaše stranke in kako vidijo vaše storitve

Moderna spletna stran

Kje se lahko izboljšam?

S pomočjo podatkov primerjave s trgom ugotovite, kje vaša ponudba šepa in jo nadgradite.

Blagovna znamka

Ugled blagovne znamke

Gradite svojo blagovno znamko na podlagi direktnega feedbacka, ki vam zagotavlja, da se bodo zadovoljne stranke vračale.

V raziskavi podjetja Podium so rezultati anketirancev na visokem vzorcu jasno pokazali, da kar 37% kupcev ŽELI, da ga podjetje, pri katerem je opravil nakup kontaktira in povpraša po zadovoljstvu z nakupom, kar 35% kupcev pa to celo ZAHTEVA.

Zgornji podatki jasno kažejo, da se odnos s kupcem ne konča takoj po prodanem avtomobilu, ampak se takrat šele začne. Vse več trgovcev želi ponakupno analizo svojih kupcev, saj jim to pomaga, da se kupci k njim vračajo.

  KAJ PRIDOBITE S PONAKUPNO ANALIZO ZADOVOLJSTVA SVOJIH KUPCEV? 

- vpogled v to, kaj se dogaja v nakupnem procesu in kje so potrebne izboljšave,

- odgovor, katere so vaše prednosti pred konkurenco in kje so potencialne priložnosti,

- ugotovitve, kateri segmenti vaših kupcev so bolj ali manj zadovoljni.

Pridobivanje novih strank

KAKO SMO VSE TO VTKALI V NAŠ PROJEKT?  

V podjetju AutoBrief se zavedamo pomembnosti ponakupne izkušnje kupcev za delo trgovcev z vozili zato smo v partnerstvu s strokovnjaki iz raziskovalne hiše Valicon pripravili sistem, ki je enostaven, varen, anonimen in brezplačen. 

Z zbiranjem podatkov (CAWI) prek spletnega vprašalnika poslanega kupcem, za vsakega trgovca vključenega v projekt zbiramo naslednje podatke:

O VAŠEM DELU IN STORITVAH

- Zadovoljstvo kupca z nakupom v vašem podjetju in vašo storitvijo

- Kako verjetno je, da vas bo kupec priporočil naprej?

- Kako verjetno je, da se kupec vrne k vam po naslednje vozilo?

- Spremembe skozi čas (morebitne razlike pri zadovoljstvu kupcev skozi čas)

O NAKUPU

- Kje se je kupec o vaši zalogi Informiral pred nakupom (portali in oglasniki)

- Zakaj je izbral ravno vas

O STANJU GLEDE NA TRG IN KONKURENCO

- Anonimna primerjava s slovenskim avtomobilskim trgom

- Anonimna primerjava z lokalno konkurenco

Ob zadostnem številu izpolnjenih vprašalnikov boste v elektronski obliki dobili poročilo, ki vam bo dalo zares dober vpogled v kakovost vaše storitve, kako vas vidijo vaši kupci in kje se gibljete glede na konkurenco v Sloveniji.

Stopite v kontakt z nami in se naročite na brezplačno spletno predstavitev projekta, kako lahko na lažji in bolj enostaven način pridete do nujnih vpogledov v zadovoljstvo vaših strank. 

Z AUTOBRIEF JE ENOSTAVNEJŠE  

Analiza zadovoljstva svojih strank je še lažja s platformo AutoBrief, saj je poleg enostavnejšega poslovanja za vsakega trgovca z vozili in enkratnega vpisa vseh podatkov, tudi sam spletni vprašalnik o zadovoljstvu poslan z enim klikom. Ob vsaki izdaji računa, predračun ali primopredajnega zapisnika vas sistem sam opozori, da lahko pošljete vprašalnik.

Tako kot vse ostalo na AutoBrief platformi je tudi pri analizi zadovoljstva strank vse narejeno z namenom, da je vaše poslovanje enostavno, paket MINI pa je tudi popolnoma BREZPLAČEN.

Zaupa nam več kot 200 trgovcev v Sloveniji in na Hrvaškem